Netlens

Hos Netlens kan du köpa både kontaktlinser och glasögon till riktigt låga priser samtidigt som du får dem smidigt levererade direkt hem till din brevlåda. De har några av marknadens bästa priser när det gäller kontaktlinser och de är också måna om att det ska vara tryggt och säkert att handla hos dem, liksom att de aldrig ska tumma på kvaliteten.

Introduktion

Netlens är en svensk nätbutik för kontaktlinser, glasögon och tillbehör. Butiken grundades 2005, så den har funnits på marknaden ett bra tag nu. Alla linser som du hittar i webbutiken är originaltillverkade, vilket innebär att om du beställer dina linser hos Netlens så får du exakt samma lins som du skulle ha fått hos en optiker. Deras högsta prioritet är låga priser, men de satsar också mycket på kvalitet. Netlens är noga med hantering, lagerhållning och paketering av linserna så att du ska kunna känna dig trygg som kund. Sedan starten 2005 har de haft mer än 300 000 kunder, så det är klart att affärsidén håller måttet.

Så här handlar du hos Netlens

Att handla hos Netlens är enkelt och smidigt. De har nämligen satsat mycket på att skapa en användarvänlig hemsida. Du kan filtrera linserna efter tillverkare eller efter typ av linser (endagslinser, månadslinser, dygnet runt-linser, progressiva linser, toriska linser och så vidare). För dig som är ny kund hos Netlens finns det en steg för steg-guide för hur du kommer igång, och är du återkommande kund är det bara att logga in och beställa. Du behöver inget recept för att handla hos Netlens, huvudsaken är att du vet vilka linser som passar dig och vilken styrka du behöver.

För att beställa letar du först reda på de linser du vill beställa, antingen genom filtreringsfunktionen eller genom att skriva in en del av namnet på linserna i sökrutan. När du hittar rätt typ av kontaktlinser ska du ange styrka, baskurva, diameter och cylinder (sistnämnda gäller bara toriska linser). Alla dessa värden hittar du antingen på din gamla linsförpackning eller på ett recept från din optiker. Det finns tyvärr ingen möjlighet till prenumeration på linser.

Så här betalar du

Priset står alltid tydligt angivet och moms är alltid inkluderat. Ingenting annat än fraktkostnaden tillkommer vid beställning. Du betalar enkelt med VISA eller MasterCard. Faktura finns också som alternativ. Väljer du det alternativet ska du vara klar över att det görs en kreditupplysning. Fraktkostnaden är 39 kronor oavsett hur mycket du beställer och leveransen skickas med Posten.

Leveranstiden beror på vilken linsmodell du beställer. Netlens har många modeller i lager, men vissa måste beställas hem från grossist och då kan det ta längre tid. Enligt uppgifter på webbplatsen postas 40 procent av beställningarna samma dag medan 30 procent av beställningarna postas nästa arbetsdag. 25 procent postas inom 2-4 arbetsdagar och resterande beställningar (cirka 5 procent) tar mellan 1-2 veckor att leverera. Du kan logga in på ditt konto hos Netlens när som helst för att se hur beställningen fortskrider. Leveranstiden för glasögon är 14-18 dagar.

Om du handlar hos Netlens har du full returrätt inom 14 dagar efter det att varan har levererats. Det krävs dock att förpackningen är oöppnad för att du ska kunna returnera varan. Företaget står för returkostnaden.

Fördelar och nackdelar

Några av de största fördelarna med att handla hos Netlens är följande:

• Netlens är en nätbutik som har lång erfarenhet av att sälja linser på nätet
• Här finns ett mycket stort sortiment av produkter i lager
• Leveranserna är överlag jämförelsevis snabba
• Netlens erbjuder fri retur
• Sajten är mycket användarvänlig, vilket gör att det blir enkelt att genomföra köp

I tillägg ska sägas att Netlens har ett unikt rabattsystem där du får belöning i form av rabatter i det fall du lyckas värva en kompis att handla hos Netlens. Både linser och glasögon har ett års produktgaranti. Dessutom finns en prismatchning som innebär att om du hittar dina linser till lägre pris än någon annan svensk butik så matchar Netlens det.

Nackdelarna med Netlens är att leveranstiden för ovanligare modeller av kontaktlinser kan vara lång. Även leveranstiden för glasögon är onödigt lång. En annan nackdel är att det inte finns tillgång till kundtjänst på kvällar och helger, liksom att det saknas möjlighet till linsprenumeration.

Kontakt och kundtjänst

Netlens lager och kontor finns på Thorildsplan i Stockholm och det är möjligt att gå dit för att hämta din leverans eller för att prata med dem som jobbar på Netlens. Annars är det framförallt deras kundtjänst som du kan kontakta om du har några frågor eller stöter på något problem. Netlens kundtjänst finns tillgänglig via mejl, ett formulär på hemsidan samt via telefon. Det står på hemsidan att telefonsupporten är öppen mellan 10-17 på vardagar, men det står inte om det är samma öppettider som gäller för mejlsupporten.