Synfel

Synfel är en webbutik där du kan köpa framförallt kontaktlinser, men också solglasögon och läsglasögon. Dessutom finns förstås linstillbehör av olika slag. Allt detta kan du handla till riktigt bra priser och alla produkter kommer från välrenommerade leverantörer.

Introduktion

Synfel är en svensk webbutik med huvudkontor i Stockholm. Under varumärket har man har sålt linser på nätet sedan 2006 vilket gör bolaget till ett av de mest långlivade inom försäljning av kontaktlinser på nätet. Sedan starten 2006 har de haft fler än 20 000 kunder.

Ett uttalat fokus är att erbjuda kunderna riktigt bra priser och det gör dem bland annat med olika typer av specialerbjudanden. Eftersom de har eget lager kan Synfel hålla riktigt snabba leveranstider och oftast har du dina linser i brevlådan redan någon dag efter din beställning.

Så här handlar du hos Synfel

Vid en första anblick kan det se ut som att Synfel har en rätt så rörig hemsida, men det är förvånansvärt lätt att hitta bland deras sortiment. Det finns ett menysystem där linserna är indelade i kategorierna endagslinser, månadslinser, dygnet runt-linser, färgade linser samt toriska linser och det finns även kategorier för solglasögon och linstillbehör. Du kan också välja att få upp en lista med samtliga produkter i alfabetisk ordning om du hellre föredrar det. Styrka, diameter och baskurva måste du ange vid beställningen och därför är det bra att ha ett recept eller en gammal linsförpackning till hands.

Hos Synfel finns en tjänst som kallas för linsabonnemang. Den innebär att du kan prenumerera på linser och få dem direkt levererade hem till dig med ett tidsintervall som du själv bestämmer. Prenumerationen är helt utan bindningstid och du kan när som helst pausa abonnemanget. Linsabonnemang är ett smart koncept som innebär att du aldrig behöver oroa dig för att få slut på linser. Kostar abonnemanget mer än 350 kronor får du dessutom gratis frakt på din prenumeration. Du betalar enkelt dina linser via en faktura som medföljer paketet.

Så här betalar du

Synfel samarbetar med Klarna och därmed kan de erbjuda flertalet betalningsalternativ, exempelvis faktura, konto, delbetalning, kort och internetbank. Om du gör din beställning innan kl. 14.30 en vardag och dina linser finns i lager så skickas försändelsen redan samma dag, vilket innebär att du troligen har linserna i din brevlåda redan dagen därpå. Om linserna inte finns i lager, vilket kan vara fallet för linser med ovanliga parametrar, eller linser för personer med brytningsfel, är leveranstiden något längre, nämligen mellan 5-14 dagar. Enligt egen uppgift sägs att 85 procent av alla beställningar skickas inom 24 timmar. Alla kontaktlinser skickas med Postens A-post. Fraktkostnaden ligger på 39 kronor oavsett storlek på din order, men om du handlar för över 700 kronor får du fri frakt.

Fördelar och nackdelar

De stora fördelarna med att handla hos Synfel är att de har riktigt snabba leveranser, att de erbjuder kvalitetssäkrade linser från välrenommerade tillverkare och att de är måna om sina kunder. Att de erbjuder ett linsabonnemang där du får linser automatiskt hem i brevlådan ger pluspoäng, liksom att de samarbetar med en rad optiker, så att du genom Synfel enkelt kan boka tid hos en optiker nära dig. Som ny kund hos Synfel får du förmånliga specialerbjudanden så att de redan låga priserna pressas ytterligare. De hävdar själva att deras priser ligger 50 procent lägre än hos optikern.

En nackdel med Synfel är att de har en något rörig hemsida, där det kan upplevas svårt att navigera och hitta den information man söker. En annan nackdel är att de inte erbjuder gratis returfrakt, liksom att det endast är fri returrätt i 14 dagar.

Kontakt och kundtjänst

Synfel är certifierat med Trygg e-handel. Det är en speciell certifiering för e-handelsbolag som säljer varor och tjänster via en butik på nätet. Tanken bakom Trygg e-handel är att du som konsument ska kunna känna dig trygg och säker, till exempel när det handlar om att lämna dina personuppgifter och kontouppgifter, att du ska få dina varor inom angiven tid och att du kommer att få hjälp om det skulle uppstå några problem efter köpet. Du har full returrätt inom 14 dagar från det att du tagit emot din leverans. Du står i så fall för returkostnaden. Förpackningarna ska vara obrutna om du vill returnera dina varor.

Du kan kontakta Synfels kundtjänst på vardagar mellan kl. 9-17. Antingen gör du det via e-post eller via telefon. På telefon svarar de, enligt våra kontroller, mycket snabbt och via e-post svarar de så fort de kan under öppettiderna, men det kan ta upp till ett par timmar att få kontakt. Vid hög belastning på kundtjänsten kan det dock dröja upp till ett dygn innan de svarar på mejl. Till kundtjänsten kan du ställa frågor kring din beställning, leverans eller kring skötselråd. Du hittar också mycket övrig matnyttig information samt vanliga frågor och svar på Synfels hemsida.